ARENA’da 3 FARKLI KATEGORİ BULUNUYOR. 3 KATEGORİDE ADAY OLABİLİRSİNİZ
 

KATEGORİ 1: Müşteri Deneyimi OMNICHANNEL 

Farklı kanallar üzerinden yapılan müşteri ilişkilerini tekil olarak görüntüleyebilen ve bu deneyimleri tüm kanallarda yönetebilen projeler bu kategoriye aday olabilir.

KATEGORİ 2:  Müşteri Deneyimi DİJİTAL

Günümüzde markalar dijital kanallar üzerinden iletişim kurmalı. Bunların en iyi uygulama iddiasında olan projeler bu kategoriye aday olabilir. Aday olacak firmaların dikkat etmesi gereken çerçeve, projenin şu süreçlerin tamamına sahip olmasıdır.

+ Müşteriyle temasa geçilmesi

+ Temas süreçlerinin tasarlanması, yaratılması

+ Temasların sonuçlandırması 

+ Sonuçlara dair müşteri gözünden verilerin elde edilebiliyor olması

KATEGORİ 3: Müşteri Deneyimi  İNOVASYON

Sosyal medya, saha, birebir etkileşimler, dijital kanallar, çağrı merkezi üzerinden yaratılan müşteri deneyimine yenilikçi bakış açılarını konuk ediyoruz. 

Her bir kategoride aşağıdaki 3 performans ödüllendirilir. 

  • Üretken Proje
  • İyi fikir
  • Büyük Düşünce
Adaylık sürecine başlamak için LÜTFEN TIKLAYIN